Trên tàu có 48 khách và 5 thuyền viên. Ngay sau khi nhận được thông tin, các lực lượng chức năng tỉnh Quảng Ninh đã khẩn trương triển khai công tác cứu hộ, cứu nạn.
Ông Phạm Đức Ấn, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh có mặt tại hiện trường để chỉ đạo công tác cứu hộ, đảm bảo an toàn cho du khách và thuyền viên.
Đến 17h45, đã cứu được 10 người, gồm cả khách cùng thuyền viên, và tìm thấy 3 thi thể nạn nhân.