Ngày 27/4, phản ánh với báo chí, anh Nguyễn Văn Quyết (35 tuổi, ở Yên Bái) cho biết, khoảng 12h cùng ngày, anh cùng mấy người bạn về quê nghỉ lễ dịp 30/4-1/5 nên bắt xe khách 16 chỗ mang BKS: 29B-196.XX (chạy tuyến Hà Nội - Yên Bái). Chiếc xe này xuất phát từ nút giao đường Phạm Hùng với đường Duy Tân (Cầu Giấy).
Sau khi lên xe và nói điểm đến của mình, anh Quyết bị người phụ xe thu số tiền là 250.000 đồng (ngày thường là 120.000 đồng/vé). Việc này khiến anh Quyết cảm thấy không thoải mái, nhưng vì đang vội nên anh Quyết vẫn chấp nhận.
Đến khoảng 14h, khi chiếc xe di chuyển đến Km58 cao tốc Nội Bài - Lào Cai (thuộc địa bàn thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ) thì phụ xe thông báo toàn bộ hành khách xuống xe, đợi xe khác của họ ở phía sau đón. Chưa kịp thắc mắc thì phụ xe ném hết đồ đạc của hành khách ra khỏi xe, khiến mọi người phải xuống nhặt lại. Khi hành khách xuống hết, nhà xe đóng cửa bỏ chạy. Sau đó, anh Quyết và 7 người khác phải đứng giữa trời nắng để tiếp tục bắt xe về quê.
Liên quan đến vấn đề này, trao đổi với Báo GD&TĐ sáng 29/4, ông Nguyễn Anh Toàn - Giám đốc Công ty Cổ phần Bến xe Hà Nội cho biết, chiếc xe trên (xe khách 16 chỗ mang BKS: 29B-196.XX- Pv) không hoạt động tại các bến xe của Công ty Cổ phần Bến xe Hà Nội.
Giám đốc Công ty Cổ phần Bến xe Hà Nội cũng cho biết, hiện nay Thanh tra Sở GTVT Hà Nội đang tiến hành kiểm tra, xác minh sự việc.
