Thực chất Inbox là nơi để Google thử nghiệm tính năng mới cho Gmail hơn là thay thế hoàn toàn Gmail. Sau khi tung ra bản nâng cấp lớn cho Gmail, nhiều người đã thắc mắc về tương lai của Inbox, giờ thì Google đã có câu trả lời.
Inbox by Gmail sẽ chính thức ngừng hoạt động vào tháng 3/2019.
Ra mắt vào năm 2014, Inbox tích hợp nhiều tính năng mà Gmail lúc ấy không có như trả lời thông minh (Smart Reply) hay snooze (ẩn mail rồi hiện lại sau một thời gian).
Inbox thu hút nhiều người dùng Gmail chuyển sang bởi họ có thể dùng tài khoản Gmail hiện tại nhưng không cần tải về ứng dụng từ bên thứ ba.
Như đã nói, hầu hết tính năng trong Inbox đã được Google bổ sung vào Gmail cách đây ít lâu. Lúc đó Google còn "trấn an" người dùng đừng lo lắng cho tương lai của Inbox, vẫn coi Inbox là nơi thử nghiệm tính năng mới, giờ thì mọi thứ đã thay đổi.
Một tính năng của Inbox vẫn chưa có mặt trong Gmail đó là gộp mail vào từng chủ đề (bundle). Google khẳng định đang thử nghiệm tính năng này cho Gmail nhưng chưa rõ khi nào mới phát hành.
Người dùng Inbox sẽ được Google hướng dẫn về lại Gmail, giới thiệu những tính năng trong Inbox mà Gmail cũng có.