Để hỗ trợ tối đa cho khách hàng sử dụng điện trong dịp Tết, EVNHANOI đã chủ động tăng cường, mở rộng các kênh tiếp nhận và tra cứu thông tin, giúp khách hàng có thể trực tiếp sử dụng các dịch vụ điện mọi lúc, mọi nơi, liên tục 24/24.
Thông qua việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trên nền tảng số, khách hàng chỉ cần sử dụng thiết bị di động thông minh có kết nối internet là đã có thể dễ dàng đăng ký, theo dõi và quản lý các dịch vụ điện một cách thuận tiện, nhanh chóng.
Trong Tết Bính Ngọ 2026, khách hàng có thể linh hoạt tra cứu và quản lý toàn bộ thông tin liên quan đến việc sử dụng điện, từ theo dõi sản lượng điện tiêu thụ đến việc yêu cầu các dịch vụ điện, thông qua Hệ sinh thái chăm sóc khách hàng của EVNHANOI.
Các kênh giao dịch trực tuyến được duy trì và vận hành ổn định 24/7 bao gồm website EVNHANOI tại địa chỉ https://evnhanoi.vn, chatbot trả lời tự động tích hợp trên nền tảng Facebook Messenger, cũng như Cổng Dịch vụ công Quốc gia tại địa chỉ http://dichvucong.gov.vn.
Bên cạnh việc tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong quá trình đăng ký và sử dụng các dịch vụ điện cơ bản, EVNHANOI tiếp tục đẩy mạnh triển khai các dịch vụ điện gia tăng, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và bảo đảm an toàn trong sử dụng điện.
Khách hàng có thể đăng ký các dịch vụ như kiểm tra, bảo dưỡng hệ thống điện sau công tơ, tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hỗ trợ xử lý các sự cố điện trong phạm vi sử dụng của khách hàng, đặc biệt hữu ích trong dịp Tết khi nhu cầu sử dụng điện tăng cao và yêu cầu an toàn được đặt lên hàng đầu.
Song song với đó, EVNHANOI tiếp tục triển khai đa dạng các hình thức thanh toán tiền điện an toàn, hiện đại và không sử dụng tiền mặt. Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán phù hợp như internet banking, mobile banking, trích nợ tự động tài khoản ngân hàng hoặc quét mã QR code.
Để bảo đảm tính công khai, minh bạch và mang lại sự yên tâm cho khách hàng, sau mỗi giao dịch thanh toán thành công, EVNHANOI sẽ chủ động gửi thông báo xác nhận tới khách hàng thông qua thư điện tử hoặc các kênh thông tin chính thức của Tổng công ty.
Đặc biệt, trong suốt kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, lực lượng trực vận hành của EVNHANOI luôn duy trì chế độ túc trực 24/24h, sẵn sàng xử lý kịp thời mọi tình huống phát sinh, bảo đảm cung cấp điện an toàn, liên tục cho Thủ đô.
Khi gặp sự cố về điện hoặc có nhu cầu giải đáp thông tin, khách hàng chỉ cần liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng EVNHANOI qua số điện thoại 19001288, hoạt động liên tục 24/7, kể cả trong các ngày nghỉ lễ.
Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 không chỉ là thời điểm để mỗi gia đình sum vầy, đoàn tụ, mà còn là dịp để lan tỏa tinh thần trách nhiệm cộng đồng trong việc sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả.
Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng cùng tinh thần sẵn sàng phục vụ, EVNHANOI cam kết tiếp tục đồng hành, mang đến một mùa Tết an lành, đủ đầy ánh sáng cho người dân Thủ đô.
