Theo thông tin ban đầu, khoảng 5h30 sáng 20/7, tài xế Hoàng Tiến Dũng (SN 1974, quê tỉnh Thanh Hóa) điều khiển xe khách chạy trên đường Tôn Đức Thắng (quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng), theo hướng từ hầm Hải Vân về Bến xe trung tâm.
Đến giao lộ Tôn Đức Thắng – Nguyễn Sinh Sắc có một người phụ nữ chạy xe máy bất ngờ lao từ con ngõ ra đường. Tài xế Dũng lập tức bẻ lái để tránh người phụ nữ khiến xe mất lái lao lên dải phân cách, húc gãy 2 trụ đèn.
Thời điểm này trên xe có hơn 40 hành khách, trong đó có trẻ em, may mắn không ai bị thương. Người dân gần đó lập tức hỗ trợ mở cửa đưa hành khách xuống xe.
Tại hiện trường phần đầu xe bị hư hỏng, kính lái xe khách vỡ nát. Ngay sau khi xảy ra tai nạn, Đội CSGT Công an quận Liên Chiểu có mặt điều tra nguyên nhân vụ tai nạn.