Theo đó, vụ hỏa hoạn xảy ra vào lúc 7 giờ 30 phút ngày 24.12, tại khách sạn Song Bình – do ông Huỳnh Công Kính, 43 tuổi ở thôn Đông xã An Hải (Huyện Lý Sơn – Quảng Ngãi) làm chủ . Thời điểm xảy ra vụ hỏa hoạn chủ cơ sở và nhân viên phát hiện ngọn lửa và khói đen bùng phát dữ dội nên liền tri hô để hàng chục nhân viên khác đang ngủ nghỉ tại đây thoát thân, đồng thời liên lạc với lực lượng chức năng xin ứng cứu.
Nhận được thông tin ứng cứu, chính quyền huyện Lý Sơn điều lực lượng phòng cháy chữa cháy cùng hàng trăm cán bộ chiến sỹ các lực lượng vũ trang và người dân địa phương tham gia dập lửa.
Tại các tầng từ 1 - 4 ngọn lửa và khói đen mù mịt khiến công tác dập lửa gặp nhiều khó khăn, lực lượng cứu hộ đã phải sử dụng dây để sơ tán nhân viên và máy bơm nước từ giếng khơi sinh hoạt để dập tắt ngọn lửa.
Bà Phạm Thị Hương – Phó chủ tịch UBND huyện Lý Sơn cho biết: Khoảng gần 30 phút đám cháy xảy ra, lực lượng cứu hộ đã tiếp cận được hiện trường, đồng thời tiến hành tạp trung dập lửa và sơ tán nhân viên còn mắc kẹt ra ngoài. Nguyên nhân ban đầu được xác định là sự cố chập điện từ tầng hầm Karaoke.
Đến 10 giờ cùng ngày, ngọn lửa đã cơ bản được khống chế, toàn bộ tài sản tại các tầng đều bị ngọn lửa thiêu rụị tuy nhiên không có thiệt hại về người.