Từ đầu năm 2025 đến nay ghi nhận 3 vụ việc thân nhân của người bệnh hành hung nhân viên y tế. Cụ thể vụ việc thứ nhất xảy ra tại Trung tâm Y tế huyện Chư Sê (tỉnh Gia Lai) vào ngày 31/3/2025; vụ việc thứ 2 xảy ra tại Trung tâm Y tế huyện Thanh Ba (tỉnh Phú Thọ) vào ngày 28/4/2025. Mới đây nhất, một nam thanh niên hành hung nhân viên của Bệnh viện đa khoa tỉnh Nam Định vào ngày 3/5/2025.
Các vụ việc trên đã làm mất trật tự, an ninh, an toàn bệnh viện, ảnh hưởng nghiêm trọng đến công tác khám bệnh, chữa bệnh; ảnh hưởng đến tinh thần, sức khoẻ, đe dọa tính mạng, giảm động lực và sự tận tụy của đội ngũ thầy thuốc, nhân viên y tế.
Trước tình hình trên, Bộ Y tế đã có Công văn số 2808/BYT - KCB về việc chỉ đạo Giám đốc Sở Y tế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; Giám đốc các Bệnh viện, Viện có giường bệnh trực thuộc Bộ Y tế; Thủ trưởng Y tế các Bộ, ngành tăng cường đảm bảo công tác an ninh, an toàn cho người bệnh và các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.
Theo đó, Bộ Y tế yêu cầu các đơn vị tổ chức rà soát, củng cố và triển khai đầy đủ các biện pháp đảm bảo an ninh, trật tự theo quy định tại Điều 114 Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2023. Chủ động xây dựng phương án phòng ngừa, ứng phó với các tình huống gây rối, hành hung nhân viên y tế.
Nghiêm túc thực hiện các văn bản hướng dẫn của Bộ Y tế về công tác đảm bảo an ninh, an toàn và trật tự trong cơ sở khám bệnh, chữa bệnh (Công văn số 4245/BYT-KCB ngày 09/8/2022 của Bộ Y tế về tăng cường phối hợp bảo đảm an ninh, trật tự bệnh viện; Công văn số 855/KCB-QLCL&CĐT ngày 05/7/2023 của Cục Quản lý Khám, chữa bệnh về xử lý thông tin báo chí, rà soát chấn chỉnh quy trình khám bệnh và an ninh trật tự bệnh viện..).
Khẩn trương rà soát, lắp đặt và duy trì hệ thống camera an ninh tại các khu vực trọng điểm như Khoa Khám bệnh, Cấp cứu, các phòng trực, hành lang hành chính, lối vào bệnh viện... Tăng cường nhân lực bảo vệ, bố trí trực 24/7 tại các vị trí trọng yếu, bảo đảm tính chủ động trong xử lý tình huống.
Đồng thời , rà soát quy trình tiếp nhận và xử trí cấp cứu, quy trình khám bệnh và các quy định về cung cấp, trao đổi thông tin với người bệnh, thân nhân của người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh theo Luật Khám bệnh, chữa bệnh, Nghị định số 96/2023/NĐ-CP, Thông tư số 32/2023/TT-BYT và các quy định hiện hành.
Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý khám, chữa bệnh, đặc biệt là triển khai hiệu quả hồ sơ bệnh án điện tử, đăng ký khám trực tuyến, khám theo khung giờ nhằm giảm thời gian chờ đợi, tránh quá tải, giảm nguy cơ xung đột.
Tăng cường giáo dục đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử. Tổ chức tập huấn thường xuyên cho cán bộ, nhân viên y tế về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống; kiên quyết xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm quy chế chuyên môn, quy định về đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử.
"Bộ Y tế đề nghị Thủ trưởng các đơn vị khẩn trương chỉ đạo triển khai đồng bộ, hiệu quả các nội dung nêu trên, coi đây là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên nhằm bảo đảm môi trường khám, chữa bệnh an toàn, văn minh, thân thiện vì người bệnh và vì đội ngũ nhân viên y tế", Công văn nhấn mạnh.
