GD&TĐ - Giao tiếp không phải chỉ có lời nói, mà còn bao gồm cả giao tiếp phi ngôn ngữ (ngôn ngữ cơ thể), biểu cảm khuôn mặt, ánh mắt, tông giọng và khoảng cách giữa những người giao tiếp với nhau.