Hiện vẫn chưa rõ nguyên nhân dẫn tới sự cố nói trên.
Theo trang 9to5Google, Google đã nắm bắt được vụ việc và đang tiến hành điều tra nguyên nhân.
Theo ghi nhận thì sau một thời gian bị sập, dịch vụ Gmail đã hoạt động trở lại dù tình trạng là khá chập chờn.
Trong khi đó, mạng xã hội Google+ cũng đã có thể tải được, dù rất chậm.