Chủ sở hữu quán café Seven Mile Beach Kiosk ở Gerroa, bờ biển phía nam New South Wales, Australia đã dựng một tấm bảng cực độc dành cho các vị khách của mình. Theo đó, với một cách ứng xử lịch sự khi bước vào quán, các vị khách sẽ được giảm giá tương ứng.
Cụ thể, nếu bạn chỉ gọi cộc lốc “Một café!”, giá tiền của bạn là 5 USD. Nếu lịch sự hơn một chút: “Vui lòng cho tôi một cốc café!”, ngay lập tức, bạn được giảm 0.5 USD. Còn nếu bạn nhẹ nhàng “Xin chào, vui lòng cho tôi một cốc café!”, bạn sẽ chỉ phải trả 4 USD mà thôi.
Ông chủ Kev Chilver và vợ ông, Kylie Pickett đều muốn mang phép lịch sự tối thiểu đến với những khách hàng của họ. “Những phép lịch sự thông thường ngày càng ít trong cuộc sống. Chúng tôi chỉ cố gắng mang nó quay lại với mọi người” – Ông chủ Kev chia sẻ.
“Chúng tôi làm dịch vụ nhưng chúng tôi cũng xứng đáng được nhận sự tôn trọng từ các khách hàng”.
 |
| Nhiều khách hàng đã lịch sự hơn sau những tấm biển này. |
Sau bốn năm sở hữu quán café, hai vợ chồng Chilver và Picket mới thấy những dấu hiệu tích cực trong cách ứng xử của các vị khách. “Nó mang đến cho mọi người những nụ cười vui vẻ để bắt đầu một ngày làm việc tích cực. Rất nhiều vị khách của chúng tôi đã ứng xử lịch sự. Họ liên tục nói “Xin vui lòng”, “Cảm ơn”, “Chúc một ngày tốt lành”.
Hiệu quả của việc này ngày càng lan tỏa ra cộng đồng. Megan Jones, một đầu bếp, cho biết, mọi người cư xử với nhau tốt hơn trên đường phố.
“Mọi người đã thay đổi nhiều. Họ cư xử với nhau lịch sự hơn”.
Tuy nhiên, Chilver chưa bao giờ nghĩ rằng tấm biển của họ lại có hiệu quả đến vậy. “Lúc đầu tôi làm tấm biển chỉ như một mánh quảng cáo để giúp mọi người tốt lên. Chúng tôi không ép buộc ai cả. – Chilver nói - Chúng tôi không nghĩ lại thể tạo ra hiệu quả tốt đến mức này”.
