Nguyên nhân được cho là do lỗi ở bộ nhớ flash TLC NAND trong phablet 128GB của Apple. Theo PhoneArena, lỗi trên iPhone 6 Plus không đơn thuần do phần mềm mà có thể đến từ phần cứng, cụ thể là lỗi chip điều khiển bộ nhớ RAM.
Ở phiên bản iPhone 6 Plus 128GB, Apple sử dụng công nghệ bộ nhớ TLC NAND để giảm chi phí sản xuất thay vì sử dụng bộ nhớ MLC như trên hầu hết các thiết bị iDevice khác.
Tuy nhiên bộ nhớ của TLC rẻ hơn và tốc độ đọc, ghi dữ liệu chậm hơn so với các loại bộ nhớ khác như SLC hay MLC. Đây được xem là nguyên nhân gây ra tình trạng treo hoặc khởi động lại liên tục trên iPhone 6 Plus 128GB.
Một số trang tin cho rằng Apple có thể thu hồi các sản phẩm bị lỗi trên. Hiện nay, Táo khuyết chưa đưa ra bất cứ bình luận chính thức nào về vấn đề này.
