Kết quả trong các trường hợp này thường là được đổi iPhone mới. Vài có người còn phải đổi đến lần thứ tư. Trên diễn đàn hỗ trợ chính thức của Apple, chủ đề liên quan đến việc iPhone 6 Plus bị lag đã có hơn 9.000 lượt xem và 60 bình luận.
Nguyên nhân phía sau chưa được làm rõ, song theo những gì được đăng trong chủ đề, iPhone 6 Plus phiên bản 128 GB bị ảnh hưởng nặng nhất, khoảng 700 ứng dụng không thể tương tác được.
Vài ý kiến đổ lỗi cho phần cứng vì bản cập nhật iOS 8.1 mới nhất không khắc phục được vấn đề, trong khi số khác tin rằng đây là lỗi phần mềm.
Một số đã khôi phục máy về trạng thái ban đầu, gỡ ứng dụng rồi cài lại thủ công song cách đó khá tốn thời gian và không hiệu quả khi chỉ vài phút sau, máy lại gặp vấn đề như cũ. Không rõ số người dùng iPhone 6 Plus gặp sự cố là bao nhiêu.
Apple chưa bình luận gì về sự việc này và cũng chưa có chính sách đối với các loại sai sót như trên tại Apple Store.
