Không đủ đối tác phân phối cộng với mức giá cao, hai dòng tablet Surface thế hệ đầu tiên đã khiến Microsoft thiệt hại 1,7 tỷ USD. Việc các smartphone màn hình lớn liên tục ra mắt cũng tác động mạnh tới nhu cầu tiêu thụ dòng máy tính bảng Surface Pro 3.
Giới thạo tin cho rằng doanh số của Surface Pro 3 sẽ không vượt quá mốc một triệu máy. Thêm vào đó, việc Microsoft không tích cực phát triển thế hệ Surface tiếp theo cũng có thể là dấu hiệu cho thấy hãng sẽ khai tử dòng máy tính bảng của mình.
Microsoft đã vấp phải nhiều khó khăn khi tham gia kinh doanh phần cứng: cả Zune và Zune Marketplace đều thất bại, điện thoại Windows Phone tiếp tục gặp khó, Xbox One cũng không thể bán chạy hơn Sony Playstation 4.