Trước đó, ngày 20/7, hành khách Jin Sun Mi (SN 1988, quốc tịch Hàn Quốc) đi chuyến bay VJ961 của Hãng hàng không Vietjet Air (VJA) từ In-chơn (Hàn Quốc) về Nội Bài, khai báo mất một điện thoại Samsung Note 2 mầu trắng trong kiện hành lý ký gửi. Nhận được thông tin trên, Cảng vụ Hàng không miền bắc và VJA đã phối hợp các đơn vị xác minh, kiểm tra các khu vực nghi vấn.
Theo kế hoạch, tàu bay trên tiếp tục khai thác chặng Hà Nội - Cam Ranh - Hà Nội và chặng Hà Nội - TP Hồ Chí Minh. Lúc 2 giờ 15 phút ngày 21-7, nhân viên kỹ thuật của VJA kiểm tra tàu bay tại Sân bay Tân Sơn Nhất, phát hiện phía trên tấm pa-nel trên trần hầm hàng phía sau của tàu bay có một điện thoại Samsung Note 2 mầu trắng. Cục HKVN đã yêu cầu Cảng vụ Hàng không miền nam chuyển cho Cục Cảnh sát điều tra về tội phạm trật tự xã hội (C45) - Bộ Công an để điều tra.
Qua đấu tranh, hai nhân viên bốc xếp là Lê Văn Thiện và Lê Trọng Tài thuộc Công ty mặt đất Hà Nội (HGS), phục vụ bốc xếp hàng hóa chuyến bay từ In-chơn về Nội Bài đã khai nhận hành vi trộm cắp điện thoại của hành khách. Cục HKVN tiếp tục phối hợp chặt chẽ C45 để điều tra, làm rõ và củng cố hồ sơ, đưa các đối tượng ra xét xử trước pháp luật.